Мы продолжаем публикацию отрывка из книги Николая Рысева. Сегодня о различении истинных и ложных возражений и о возражениях как наших друзьях.

Пока слушаете, посмотрите книги на Озоне. Озон - удобное и недорогое место с большим выбором хороших книг.

Книги о работе с возражениями клиентов:
Т.Н. Рыбникова. 101 ответ на возражения
И. Рыбкин. Управляем возражениями клиента
Е. Самсонова. Если покупатель говорит “нет”