«Были на доме еще два украшения, но уже чисто коммерческого характера.

С одной стороны - лазурная вывеска “Одесская бубличная артель - “Московские баранки”.

На вывеске был изображен молодой человек в галстуке и коротких французских брюках.

Он держал в одной, вывернутой наизнанку руке сказочный рог изобилия, из которого лавиной валили охряные московские баранки, выдававшиеся по нужде и за одесские бублики».

Ильф и Петров «12 стульев»

На неделе наше внимание привлекло одно сообщение, которое, как нам представляется, может дать начало появлению еще одной долгоиграющей темы на страницах «Провизора». Речь идет об открытии «Академии медицинских представителей» и послевузовском повышении квалификации и дополнительном образовании работников нашей отрасли.

О появлении в отрасли новой (сравнительно) специальности, помимо фармацевта и провизора. С точки зрения фармацевтической классики - специальности специфической, к которой классики относятся с некоторым гонором. Но и с завистью.

Потому как именно медицинские представители оказались самыми востребованными на нынешнем этапе развития фармрынка и самом большом дефиците. Соответственно - лучше всех оплачиваемыми. Естественно, что к такому лакомому куску, как мухи на мед, слетаются разные любители снять пенку с мутной воды. Пока мутная. Похоже, что сейчас в отношении медрепов проходит процесс первичной поляризации. Отделения мух от котлет. Где что - судите сами.Для начала - текст, опубликованный на сайте профессиональных рекламщиков и пиарщиков rwr.ru. (обратите внимание на специализацию сайта)

«Открытие Академии медицинских представителей

Агентство MedInform Healthcare Communications провело торжественное открытие первого в России специализированного учебного заведения по подготовке профессиональных медицинских представителей: MedRepAcademy.

Обучение будет проводиться по двум программам: месячный курс «Кандидат в мастера» (100 учебных часов), и 10-месячный курс «Мастер-класс» (более 1000 часов). Первая программа уже запущена, по поводу второй ведутся активные переговоры с ведущими медицинскими ВУЗами России.

Набор в ноябрьскую группу обучения продолжается. Занятия первой группы начинаются 1 октября».

Надо сказать, что мы процитировали только часть сообщения, представляющего собой хорошо и профессионально подготовленный пресс-релиз, взятый с сайта Агентства. Ниже мы еще процитируем опущенные пока места.

В частности, совершенно справедливо отмечена в данном релизе объективно существующая потребность в профессионально подготовленных кадрах медпредставителей.

«Медицинский представитель - широко востребованная сегодня профессия. В России менее четверти медицинских работников регулярно просматривают профессиональную периодику или информационные порталы, а реклама лекарственных средств имеет законодательные ограничения и не несет в себе достаточной для специалиста информации. Поэтому если речь идет о рецептурных препаратах, то для большинства врачей и фармацевтов медицинский представитель - единственный достоверный источник информации».

Что есть - то есть. Не хватает «достоверных источников». Реклама производителей большей частью направлена на конечного потребителя, но наш потребитель от нее уже озверел и, похоже, вырабатывает обратную реакцию - если рекламируют, значит «бяка».

Хотя, при всем отрицательном отношении к рекламе потребитель на продукт все же западает - ничего не поделаешь - законы частого повторения и двадцать пятого кадра работают. Но все же производителю надо, чтобы кто-то еще, вызывающий доверие, этот товар продвигал. Желательно оптом. Лучше крупным, но и мелкий тоже пойдет.

Вот здесь и требуется опыт продаж посредством личных контактов - профессия, которая применительно ко всей торговле в целом носит название «коммивояжер», а применительно к фармацевтике - «медпред» или «медреп» (то же самое, но с иностранным корнем «репрезент…» - представлять).

Наличие потребности в квалифицированных медрепах косвенно подтверждает умело использованный в пресс-релизе «Академии» перечень участников от крупных фармацевтических компаний.

«Среди гостей праздничного вечера были представители фармацевтических и парафармацевтических компаний: Pfizer, Вимм Билль Данн, Ely Lilly, Нижфарм/Stada, Otto Bock, Berlin-Chemie/Menarini, Lek, Orion Corporation, Unomedical и другие, а также представители компаний-партнеров и приглашенные журналисты специализированной бизнес-прессы».

Отсюда следует простейший вывод - если есть спрос, то будет и предложение.

Но не зря же А.С. Пушкин написал, что «мы ленивы и нелюбытны».

Мы - это обо всех, как сейчас принято говорить, «россиянах», особенно из числа государственных служащих. Им потребности рынка не указ. «Жопа есть, а слова нет», - как удивлялся тот же поэт.

«Несмотря на острую нехватку кадров этого сегмента рынка, до сих пор ни один ВУЗ не выпускал медицинских представителей в силу того, что государственное образование имеет вполне обоснованную “инерцию покоя”.Агентство MedInform Healthcare Communications предложило решение этой проблемы».

Впрочем, рынку с его потребностями все равно, кто эти потребности удовлетворит.

Абрамов, Абрамович или Абрамян. Главное - чтобы предложение соответствовало спросу.

К сожалению, до того, как пройдет трудоустройство первых медицинских представителей - выпускников «Академии» и «представляющие» компании смогут сформулировать свое мнение о профессиональной подготовке и качестве работы принятых на работу «кандидатов в мастера», сказать что-либо окончательно довольно сложно. Но попытаться можно. Исходя из чисто формальных критериев.

А они, эти формальные моменты, взятые с сайта самого «Агентства» поневоле наводят на размышления. Грустные.

О несоответствии спроса и предложения, ожиданий и результатов.

О том, почему всегда, когда в России возникает потребность в чем-то, чего на данный момент в отечестве нет, зарубежные друзья обязательно втюхивают нам или подделку, или одну видимость, или, в лучшем случае, что-то некачественное и устаревшее. От китайского трикотажа до штатовского «Крайслера» 20-летней давности для выпуска вместо «Волги»…

Итак, начнем.

«Статус: Автономная некоммерческая организация.Официальное название: Центр обучения медицинского представителя.Общеупотребительное название: Академия медицинского представителя.Год регистрации: Февраль 2007г.»

Насчет статуса не совсем понятно. То есть, понятно, что такую организацию легче зарегистрировать и с бухгалтерией проще и вольнее - непонятно как могли государственные регистрирующие органы присвоить такой статус конторе, осуществляющей чисто коммерческую деятельность - предоставление услуг по платному обучению.

Можно, конечно, говорить, что эта плата взимается - так, по мелочи, на подержание штанов и покрытие расходов на бесплатное обучение и всяческие другие благотворительность и просветительство. Можно. Но на сайте «Агентства» - учредителя «Академии» ни слова о такой бесплатной деятельности нет. А относительно «по мелочи» скажем ниже.

С официальным названием тоже все понятно. Соответствует уровню. Центр, курсы, кружок…

Как же иначе можно было официально зарегистрировать подобное начинание?

В академии-то должны быть академики, должна проводиться какая-то научная работа… А если этого нет - что ж, пусть будет «Центр», переехавший по адресу «винзавод»… (См. сайт «Агентства» http://www.medinform.ru/academy)

Так что спасибо учредителям-организаторам за честность. Относительную.

Потому как в выше процитированном сообщении, рассчитанном на привлечение широких масс обучающихся, ни разу официальное название курсов не употребляется, зато неоднократно, в полном соответствии с законами рекламы, используется его, якобы, «общеупотребительное название», к тому же для пущего форса в английской транскрипции «MedRepAcademyTM».

Опять же, среди кого и когда это название успело стать «общеупотребительным», если «Центр» зарегистрирован в феврале текущего 2007 года и только в октябре собирается начать занятия с первой группой слушателей?

Поехали дальше.

Кто и чему будет учить в «Академии»?

Именно этот вопрос мы задали ректору «Академии» Элеоноре Григорьевне Абрамян. Что приятно, сразу получили ответ: «Мы и являемся организаторами, ведущими курс».

Краткие справки-объективки на этих «мы» приведены на уже указанном сайте «Агентства».

«Ректор Э. Г. Абрамян.Профессиональный преподаватель с 1961г. …В 1988г. защищена докторская диссертация по механизмам воспроизводства живых систем. Подготовила два доктора, шестнадцать кандидатов наук. С 2007г. - ректор, доктор философских наук, профессор Академии медицинского представителя (MedRepAcademy) и Генеральный директор Medinform Healthcare Сommunications (с 1996г). …Опыт работы на фармацевтическом рынке с первых дней его появления».

В принципе - все хорошо. И на фармрынке с первых дней, и когда-то занималась научной и преподавательской деятельностью…

Надо думать - до 1988 - года защиты диссертации. А потом появился фармрынок и в целях «воспроизводства живых систем» Элеонора Григорьевна переключилась с нищей философии на богатеющую фармацевтику. Набравшись опыта, в этом уже году стала «профессором» ей же самой созданной «Академии» с официальным названием «Центр обучения медицинского представителя».

Берите на вооружение, коллеги, - хотите добавить к своей должности внушающее уважение звание «профессор» - зарегистрируйте некоммерческую организацию «Центр практического исследования нетканых материалов» (кружок вязания носков), назовите ее «общеупотребительным» именем «Академия домашних волшебников» и смело называйте себя хоть ректором, хоть адьюнктом, хоть членом-корреспондентом.

Никто вам слова не скажет: моя академия, как хочу - так и называю, кем хочу - тем и буду.

Номер два - «Проректор по специализированным программам С. В. Пауков. Получил опыт работы медицинским представителем, продакт-менеджером и директором по маркетингу, который воплотил впоследствии в специализированные обучающие программы для персонала ведущих мировых производителей лекарственных средств. Кандидат медицинских наук. … Методическое пособие является его шестым опытом печатной работы о российском фармацевтическом рынке. С 2003г. директор обучающей компании «International Development and Training». В марте 2007г согласился сотрудничать с Академией медицинского представителя (MedRepAcademy), взяв ответственность (в должности Проректора) за блок общеобразовательных и специальных программ».

То есть человек с нормальным практическим опытом, прошедший всю лестницу от медрепа до директора по маркетингу и решивший, что пришла пора учить других тому, что когда-то ему самому вдалбливали западные работодатели.

Нет, мы не иронизируем, это совершенно правильно и разумно. Если есть объект приложения, если есть инструмент, если есть навыки владения этим инструментом - осталось что? Правильно: все перевести, обобщить, сформулировать и применить. И молодец Сергей Вячеславович, что этим занялся. Всяко кому-нибудь пригодится.

Еще преподавательский состав «Академии» составляют «четыре ведущих тренера фармацевтического рынка, работающих под руководством Проректора Академии С.В.Паукова».

Итого - шесть человек. Вот так гарантируется полный успех. Если слушателям мало организаторских навыков Э.ГАбрамян и практических знаний С.В.Паукова, то четыре тренера весь фармацевтический рынок так затренируют, что он сам будет выпускникам под ноги ложиться. (Это мы на предмет владения русским языком и навыков передачи «смысловой коммуникации» при личном контакте.)

Теперь о содержании обучения по 100-часовому курсу. Судя по информации на сайте «Академии», и учитывая наличие у слушателей базового высшего медицинского образования, им для переучивания на коммивояжеров предлагается довольно стандартный коктейль.

Психологические банальности, содержащиеся в массе книжонок типа «Как стать мастером продаж» и закрепление их, в соответствии с педагогической теорией «поэтапного формирования знаний, умений и навыков», путем проведения ролевых игр. Плюс, в лучшем случае, немножко НЛП - нейролингвистического программирования в его вульгарном выражении - и воспитание привычки, опять таки, игровым способом, к «командному духу». Все.

Удовольствие стоит 2250 американских рублей с человека. При успешном прохождении курса он получает диплом «Академии».

Для справки - чтобы выдавать признаваемые государством дипломы, учебному заведению необходима кроме регистрации еще и лицензия. Поэтому выпускник ни доктором наук, ни магистром, ни даже бакалавром не будет. (Это по новомодной западной системе в соответствии с Болонской конвенцией). Не будет он также ни «специалистом», ни кандидатом наук по системе российской.

Просто познакомят человека с набором необходимых для успешных продаж качеств, и получит он бумажку от Центра обучения медицинского представителя, что за 60750 рублей стал - с точки зрения этого же Центра - «кандидатом в мастера» продаж.

Бесспорно, лишних знаний не бывает, и уменье не пропьешь, но стоит ли такая бумажка таких денег - судите сами.

Кстати, будем признательны уважаемым медрепам-практикам за комментарии к этому материалу. Возможно, подскажете коллегам, где еще можно приобрести необходимые «навыки» и за какие деньги.

Источник: Provizor.Ru