информация для медицинских представителей: психология, менеджмент и маркетинг в фармбизнесе
Рубрика: На передовой
14 Ноя 2007
Приписки – распространенное явление в фармацевтических компаниях, которое заключается в искажении отчетных документов медицинскими представителями, а именно во внесении в них не имевших место в действительности встреч с партнерами с целью достижения нормы визитов.
Классификация приписок
Приписки по их неотвратимости:
1) приписки по объективным причинам,
2) приписки по необъективным причинам.
Большинство экспертов-теоретиков считают, что приписок по объективным причинам не бывает. Наиболее часто в этой связи обсуждается летнее время. Аргумент – отпуска, врачей нет – их не ебёт, другими словами, не выдерживает критики. «А какого хуя ты не узнал, когда у доктора отпуск, а на хуя ты к нему приехал сегодня?» – спросят они вас. Все твои врачи ушли в отпуск? Иди окучивай новых!
Приписки по их организации:
1) «разумные» приписки – при этом виде приписок соблюдается своя, отличная от принятой в компании, кратность визитов, ведется двойная отчетность, одна собственная, другая для компании,
2) приписочки – в отчет вносится доктор, увиденный в коридоре, ответивший на телефонный звонок медицинского представителя,
3) приписки охуевших – хаотично вписанные в отчет врачи, независимо от их развития.
Возможны промежуточные варианты. Так редкие единичные приписки охуевших несут вред сравнимый с «офисной работой», а приписочки одного доктора двенадцать раз в год крайне нежелательны для бизнеса. «Разумные» приписки требуют недюжих организации и способностей, поэтому обычно этот вид приписок является ступенькой для дальнейшего карьерного роста.
Приписки по частоте их осуществления:
1) массовые, более 80% от общего числа визитов,
2) частые, 60-80%,
3) умеренные, 40-60%,
4) редкие, 20-40%,
5) единичные, 5-20%,
6) подозрительные, 0-4%.
В этой статье нет возможностей подробно разобрать существующее отношение к приведенным группам приписок. Будут вопросы, отвечу на них в комментариях. Остановлюсь только на последнем типе приписок, так называемых подозрительных приписках. Дело в том, что во многих исследованиях, было показано, что люди, выполняющие рутинную коммерческую работу, результаты которой не имеют прямого отношения к их доходам, при слабых механизмах контроля их деятельности, в норме халявят 20-30% процентов времени. С полной ответственностью относятся к такой работе лишь товарищи с низким интеллектом, патологические трусы и прочие педорасты. Как Вы понимаете, навряд ли выполняемые ими визиты бывают по-настоящему эффективными.
Приписки по их субъективной оценке медицинским представителем:
1) не сопровождающиеся субъективными переживаниями медицинского представителя,
2) сопровождающиеся субъективными переживаниями.
Многие руководители компаний выделяют в отдельную группу приписки, сопровождающиеся патологическими субъективными переживаниями, вплоть до их соматизации (расстройства сна, снижение аппетита, рвоты) в тяжелых случаях. Считается, что такая картина – удел слабых рефлексирующих натур, которым не место в фармацевтических компаниях.
Во второй части статьи будут рассмотрены причины приписок и методы борьбы с ними.
В.Клещёв